О самовывозе

1. Условия оформления заказа

Вы можете оформить заказ, зарегистрировавшись на сайте online.globus.ru. Выберите товары онлайн из предложенных наименований, используя каталог или строку поиска, и добавьте их в корзину. Минимальная сумма заказа – 1000 руб. Максимальная сумма заказа – 300 000 руб.

1.1. Условия самовывоза

1.1.1. Выберите дату и удобный интервал времени для получения заказа не позднее, чем через 7 дней.

Оформление и редактирование заказов на все временные интервалы возможно до 15:00 накануне дня получения.

Внимание: Мы продаем нашим покупателям только свежие и качественные продукты, поэтому заказы, не востребованные в срок, через 4 часа расформировываются. Пожалуйста, учитывайте это, выбирая интервал самовывоза. Если вы задерживаетесь, пожалуйста, позвоните в контактный центр по тел.: 8 800 234 80 20.

1.1.2. Получите Ваш заказ в выбранный интервал времени в зоне выдачи заказов.
Выдача заказов осуществляется с 09:00 до 00:00 без выходных.

1.2. Отслеживание статуса заказа

• После оформления заказа на почту Вам будет направлено сообщение, подтверждающее оформление заказа.
• Узнать статус заказа Вы можете в своем личном кабинете в любое время.
• Когда Ваш заказ будет собран, список скомплектованного товара и итоговая стоимость заказа с учетом реального веса весовых и штучно-весовых товаров будет отправлен Вам на почту.

1.3. Возможность корректировки заказов
В личном кабинете Вы можете внести корректировку в заказ, а именно, изменить удалить позиции в заказе или изменить количество товара, или отменить заказ, пока он находится в статусе «Заказ создан».
После того как статус заказа изменится на «Заказ на комплектации», скорректировать его состав будет нельзя. Отменить заказ в этом случае можно будет только через контактный центр (тел.: 8 800 234 80 20).

2. Согласование замен

При оформлении заказа покупателю доступна услуга по согласование замен. На момент комплектации заказа в гипермаркете Глобус нужного товара может не оказаться в наличии. В таком случае мы предлагаем товар на замену.

Доступные варианты услуги Согласование замен:

• Собирать замены, но не звонить мне
• Не предлагать замены.

На замену одной позиции в заказе может быть предложена только одна позиция товара. Редактирование количества товаров на замену и предложение другого товара недоступно.
Если ранее вы устанавливали в личном кабинете вариант «Согласовывать замены звонком» при оформлении заказа на самовывоз из Красногорска система автоматически изменит на «Собирать замены, но не звонить мне». Итоговый состав заказа и согласованные товары на замену будут отображаться в личном кабинете на странице заказа в статусе Собран. Мы также высылаем смс и письмо с указанием не скомплектованных товаров и товаров на замену, но не ранее чем за 1 час до таймслота. Товары на замену отображаются в нижней части товарной накладной в столбце справа. Вы может согласиться с предложенными заменами или отказаться от них в момент получения заказа до оплаты.

3. Способы оплаты

3.1. Предоплата онлайн при создании заказа.

Для оплаты Вы можете использовать банковские карты Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, MasterCard Maestro, МИР и другие.

Подробнее в разделе 

3.2. Оплата при получении

• Банковские карты. Вы можете оплатить заказ банковской картой при получении. Для оплаты Вы можете использовать банковские карты Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, MasterCard Maestro, МИР и другие.
• Наличные. Оплата осуществляется только после того, как Вы проверили заказ, ознакомились с товарами и приняли решение о покупке. Деньги передаются сотруднику интернет-магазина «Глобус».

 

4. Получение заказа

Самовывоз возможен в одном из девяти гипермаркетов. Подробнее о том, как добраться в гипермаркет и найти зону выдачи, читайте по ссылке.
Вы можете получить заказ в зоне выдачи заказов интернет-магазина в выбранный Вами интервал. Для получения заказа необходимо сообщить работнику интернет-магазина номер заказа и e-mail или номер телефона, на которые был оформлен заказ.
Вы можете посмотреть/примерить товар и, при необходимости, отказаться от покупки полностью или частично.

5. Обмен и возврат

Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата на стойке Информации в любом из гипермаркетов Глобус.

6. Вопросы и обратная связь

Если у Вас возникли вопросы, пожелания или жалобы на качество обслуживания, Вы можете круглосуточно связаться с нами по телефону 8 800 234 80 20 или оставить сообщение в разделе «Обратная связь».